Conteúdo bloqueado
Aula 1.1 — O primeiro contato com o paciente
Módulo 1 • 12:40
Formação profissional EAD
Recepcionista deConsultório Médico
Do primeiro atendimento à rotina administrativa de uma clínica. Aulas, apostila, prova e certificado — no seu ritmo, com acesso vitalício.
- 40h / 80h
- Carga horária
- 10
- Módulos
- 4,9★
- +1.200 alunas
Curso autenticado pela ABED • certificado digital válido em todo o Brasil
O curso
Feito para a rotina real de uma clínica
Nada de teoria solta: cada módulo reproduz o que acontece atrás do balcão — do telefone tocando à conferência de convênios no fim do dia.
- 01
Apostila profissional
Conteúdo aprofundado em cada módulo, escrito para o mercado real.
- 02
Certificado incluso
Emitido após aprovação na prova (mínimo 60% de acertos).
- 03
No seu ritmo
Estude pelo celular, tablet ou computador, sem prazo de expiração.
- 04
Conteúdo atualizado
Alinhado à LGPD, TISS, ANS e boas práticas de humanização.
- 05
Para iniciantes e experientes
Do primeiro dia na recepção até rotinas administrativas avançadas.
- 06
Suporte pedagógico
Tire dúvidas diretamente com a equipe docente do curso.
Prévia da plataforma
Sua área de membros
Todo o conteúdo fica protegido: aulas, prova e certificado só são liberados com o código de acesso enviado após a matrícula.
Conteúdo 100% censuradoTrilha básica
Bloqueada — libera assim que o seu código de acesso é ativado.
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Aula 2.1 — Montando a agenda do consultório
Módulo 2 • 09:15
Novo
Conteúdo bloqueado
Aula 3.1 — Higienização da recepção
Módulo 3 • 07:52
Trilha avançada e avaliação
Disponível no plano completo, incluindo a prova final com gabarito comentado.
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Aula 4.2 — Convênios, guias e faturamento
Módulo 4 • 51 min
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Aula 5.1 — Prontuário, sigilo e LGPD
Módulo 5 • 39 min
Conteúdo bloqueado
Aula 6.3 — Rotina administrativa completa
Módulo 6 • 44 min
Completo
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Aula 10.1 — Entrevista e plano de carreira
Módulo 10 • 33 min
Conteúdo bloqueado
Prova final + gabarito comentado
Avaliação online
Seu nome aparece aqui
Certificado liberado após a aprovação na prova final
Prévia do diploma
Certificado digital autenticado
Ao concluir os módulos e ser aprovada na prova, o certificado é gerado com o seu nome completo, carga horária (40h ou 80h) e código de validação — pronto para o currículo e para processos seletivos em clínicas e consultórios.
- Nome completo e CPF
- Carga horária certificada
- Código único de validação
- Emissão digital imediata
4,9 de avaliação dos alunos Acesso vitalício • sem mensalidadeAssista pelo celular, tablet ou computador
Passo a passo
Como funciona
Do pagamento ao certificado em 4 passos simples.
- 1
Escolha e pague
Escolha o plano ideal e conclua a sua matrícula com a secretaria acadêmica do curso.
- 2
Receba seu código
Após a confirmação do pagamento, o seu código de acesso exclusivo é entregue em até 48 horas.
- 3
Estude no seu ritmo
Desbloqueie a plataforma, acesse a apostila completa e assista aos materiais quando e onde quiser.
- 4
Faça a prova e receba o certificado
Ao ser aprovado (60% de acertos), receba seu certificado digital autenticado pela ABED.
Grade curricular
Conteúdo programático
Veja os objetivos e resultados de cada módulo. A apostila detalhada e a prova ficam disponíveis apenas para alunas(os) matriculadas(os).
Objetivos de aprendizagem
- Compreender as funções e responsabilidades do recepcionista de consultório
- Aplicar princípios de ética, sigilo profissional e LGPD no dia a dia
- Reconhecer a estrutura e o fluxo de atendimento de um consultório médico
✓ Postura profissional adequada✓ Domínio das obrigações legais da recepção
Tópicos da apostila
- • O papel estratégico do recepcionista no consultório e na clínica
- • Perfil profissional, competências técnicas e comportamentais
- • Ética, sigilo profissional e LGPD aplicada à saúde
- • Estrutura de um consultório médico e fluxo de atendimento
4 tópicos — exclusivo para alunos
Objetivos de aprendizagem
- Dominar comunicação verbal, não verbal e escrita profissional
- Aplicar scripts de atendimento telefônico, presencial e digital
- Lidar com pacientes difíceis, reclamações e situações de emergência
✓ Atendimento humanizado✓ Redução de reclamações e conflitos
Tópicos da apostila
- • Comunicação verbal, não verbal e escrita profissional
- • Atendimento presencial, telefônico e por canais digitais
- • Humanização, empatia e escuta ativa
- • Lidando com pacientes difíceis, reclamações e emergências
4 tópicos — exclusivo para alunos
Objetivos de aprendizagem
- Estruturar agendas por tipo de consulta e especialidade
- Aplicar confirmação ativa e reduzir a taxa de no-show
- Gerenciar encaixes, urgências e lista de espera
✓ Agenda com 85–95% de ocupação✓ Queda de até 40% no absenteísmo
Tópicos da apostila
- • Tipos de agenda: manual, planilha, sistema e agenda online
- • Confirmação ativa, remarcação, cancelamento e no-show
- • Encaixes, urgências e lista de espera
- • Indicadores da agenda: ocupação, absenteísmo e produtividade
4 tópicos — exclusivo para alunos
Objetivos de aprendizagem
- Executar cadastro completo e atualização periódica de pacientes
- Operar prontuário eletrônico (PEP) com validade jurídica
- Aplicar regras de guarda, temporalidade e segurança da informação
✓ Cadastros sem erro✓ Zero risco de vazamento de dados
Tópicos da apostila
- • Cadastro completo do paciente e atualização periódica
- • Prontuário físico e prontuário eletrônico do paciente (PEP)
- • Guarda, arquivamento e temporalidade legal (mínimo 20 anos)
- • Segurança da informação, senhas e backup
4 tópicos — exclusivo para alunos
Objetivos de aprendizagem
- Identificar operadoras, tipos de plano e coberturas
- Preencher e enviar guias TISS corretamente
- Registrar recebimentos, emitir recibos e fechar o caixa do dia
✓ Redução drástica de glosas✓ Faturamento organizado e auditável
Tópicos da apostila
- • Principais operadoras, tipos de plano e coberturas
- • Autorização de procedimentos e guias TISS
- • Recebimentos particulares: dinheiro, cartão, Pix e parcelamento
- • Emissão de recibo, nota fiscal e fechamento de caixa
4 tópicos — exclusivo para alunos
Objetivos de aprendizagem
- Aplicar precauções padrão e específicas de biossegurança
- Executar rotinas de limpeza concorrente e terminal
- Adaptar a recepção às normas de acessibilidade (NBR 9050)
✓ Ambiente seguro e acolhedor✓ Conformidade com Anvisa e NR-32
Tópicos da apostila
- • Princípios de biossegurança na recepção
- • EPIs, higienização das mãos e das superfícies
- • Descarte de resíduos e prevenção de infecções
- • Organização da sala de espera e clima do ambiente
4 tópicos — exclusivo para alunos
Objetivos de aprendizagem
- Aplicar a curva ABC no controle de estoque de insumos
- Precificar consultas e procedimentos com base em custos reais
- Organizar rotinas administrativas do consultório
✓ Custos sob controle✓ Precificação estratégica e lucrativa
Tópicos da apostila
- • Gestão de estoque, insumos e materiais de escritório
- • Contas a pagar, contas a receber e fluxo de caixa
- • Indicadores gerenciais e relatórios para o gestor
- • Compras, fornecedores e cotação de preços
4 tópicos — exclusivo para alunos
Objetivos de aprendizagem
- Aplicar as normas do CFM sobre publicidade médica
- Implantar programas de indicação e retenção de pacientes
- Moderar redes sociais e coletar autorização de imagem
✓ Mais indicações✓ Redução de pacientes inativos
Tópicos da apostila
- • Jornada do paciente e pontos de contato
- • Fidelização, recall e programas de retorno
- • Redes sociais, Instagram e Google Meu Negócio na clínica
- • Coleta de feedback, avaliações e reputação online
4 tópicos — exclusivo para alunos
Objetivos de aprendizagem
- Aplicar as 6 metas de segurança do paciente da Anvisa
- Reconhecer e denunciar assédio moral e sexual no trabalho
- Aplicar códigos de conduta em situações críticas
✓ Clínica segura e ética✓ Ambiente de trabalho saudável
Tópicos da apostila
- • Direitos e deveres do paciente (Portaria MS 1.820/2009)
- • Código de Defesa do Consumidor aplicado a serviços de saúde
- • ANS, SUS e regulamentação dos planos de saúde
- • Responsabilidade civil, criminal e ética da clínica e da equipe
4 tópicos — exclusivo para alunos
Objetivos de aprendizagem
- Conhecer piso salarial e benefícios da categoria (CBO 4221-05)
- Montar LinkedIn e portfólio profissional atrativo
- Traçar plano de desenvolvimento de 12 meses
✓ Currículo competitivo✓ Trilha clara para promoção e reajuste
Tópicos da apostila
- • Currículo, LinkedIn e carta de apresentação para a área da saúde
- • Entrevistas: comportamento, perguntas comuns e cases
- • Plano de carreira: da recepção à gestão de clínica
- • Educação continuada e cursos complementares recomendados
4 tópicos — exclusivo para alunos
Já comprou o curso? Desbloqueie agora e acesse a apostila completa e a prova.
Desbloquear com meu códigoEscolha o seu nível de qualificação
Dois planos, um só objetivo: preparar você para o mercado.
Nível Básico
Qualificação Básica
R$ 150,00R$ 129,99
à vista • Pix — economize R$ 20,01
Valor promocional de lançamento
Restam 9 vagas nesta condição na turma atual.
- 6 módulos essenciais da recepção médica
- Carga horária de 40 horas
- Prova online + certificado digital
- Suporte pedagógico durante o curso
Acesso vitalício • sem mensalidade
Nível Completo
Qualificação Completa
R$ 250,00
à vista • Pix
Bônus exclusivos desta turma
- • Modelos prontos de agenda e ficha de paciente
- • Guia de currículo e entrevista para clínicas
- • Suporte prioritário com a secretaria acadêmica
- 10 módulos — todos do Básico + 4 avançados
- Carga horária de 80 horas
- Rotinas administrativas, marketing, legislação e carreira
- Certificado de 80h + suporte prioritário
Turmas com vagas limitadas • bônus só nesta condição
Após a confirmação do pagamento você recebe o seu código de acesso exclusivo em até 48 horas para desbloquear todo o conteúdo do curso.
4,9/5 — avaliação média das alunas
O que dizem nossas alunas
Profissionais que começaram do zero e hoje atuam em clínicas e consultórios pelo Brasil.
“Fiz o Plano Completo e consegui meu primeiro emprego em consultório em menos de 2 meses. As aulas de LGPD e TISS foram decisivas na entrevista.”
“Conteúdo direto, sem enrolação. A apostila é completa e a prova cobra realmente o que cai no dia a dia. Recomendo demais!”
“Comecei do zero e hoje trabalho com carteira assinada. O suporte da secretaria acadêmica foi fundamental para tirar dúvidas rapidinho.”
“O módulo de convênios e faturamento TISS mudou minha vida. Hoje sou referência na clínica onde trabalho. Certificado ABED abriu portas.”
“Estudei pelo celular no ônibus. Em 3 semanas terminei o Plano Básico e já estava aplicando o que aprendi. Vale cada centavo!”
“Muito mais completo do que esperava. Amei os scripts de atendimento e a parte de humanização. Já indiquei para 3 amigas.”
- +1.200
- alunas formadas
- 4,9★
- avaliação média
- 97%
- recomendam o curso
Certificado
Certificado de conclusão
Ao finalizar todos os módulos e ser aprovado na prova online (mínimo de 60% de acertos), você poderá solicitar seu certificado digital de qualificação profissional em Recepcionista de Consultório Médico, com carga horária de 40h (Básico) ou 80h (Completo).
- Documento digital em PDF
- Curso autenticado pela ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância)
- Válido em todo território nacional
- Número de matrícula único no seu certificado
Certificado
Curso de Recepcionista
de Consultório Médico
40h ou 80h • EAD
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas
Não. O curso foi feito para iniciantes e também para quem já atua e quer se profissionalizar.
Após a confirmação do pagamento, o código de acesso é enviado pela secretaria acadêmica em poucos minutos.
Sim. O conteúdo segue as competências da CBO 4221-05 (recepcionista de consultório) e o certificado é autenticado pela ABED, aceito por clínicas e consultórios em todo o Brasil.
Você estuda no seu ritmo. Não há prazo de expiração — acesse quando e quantas vezes quiser.
É uma avaliação final online com questões de múltipla escolha sobre os módulos estudados. A aprovação exige 60% de acertos e você pode refazer a prova caso não atinja a nota.
Sim. A plataforma é 100% responsiva — funciona bem em celular, tablet e computador.
Comece hoje sua nova carreira
Realize a sua matrícula com a secretaria acadêmica do curso. Após a confirmação do pagamento, você recebe o código de acesso em até 48 horas e libera todo o conteúdo.
Área do aluno
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